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Interventions

Juliette du Roscoät Atencia

Juliette du Roscoät Atencia

James Consulting me permet d’intervenir en tant que freelance auprès de grands comptes, ETI, PME/PMI ou Start-up, en direct ou au travers de mes partenaires : ESN, cabinets de conseil, plateformes freelance et cabinets de management de transition.

Mobile en France, en Europe, Afrique, et Asie, j’accompagne les dirigeants et leurs équipes en Interim Management IT (DSI, Direction de Domaine, Direction de Projets ou de Programme, ou encore PMO) sur leurs projets d’innovation, de transformation et de digitalisation, notamment dans des contextes de fusion, de réorganisation ou d’amélioration des résultats opérationnels.

Selon les besoins des missions, James Consulting me permet aussi de faire intervenir d’autres freelances de mon réseau, jusqu’au montage de dispositifs pluridisciplinaires, en régie ou au forfait.

Quels que soient vos objectifs, n’hésitez pas à me contacter !

VALEURS

Le moteur de James est le service

PASSIONNÉ


Ce service est fait
avec assiduité et dévouement,
à l'ancienne.

Fidèle


James s'investit
dans la culture
de ses clients.

Engagé


En dehors
de toute culture du zapping,
James ne compte pas ses heures.

INTERNATIONAL

Mobilité internationale

Europe
Latam
Afrique
Asie
expérienceS

Manager et optimiser

Thalys
DIGITAL PROGRAM MANAGER
Synelience
DG EN MANAGEMENT DE TRANSITION
Orpea Group
DSI ADJOINTE
Onet
DIRECTRICE DE PROGRAMME IT
EN SAVOIR PLUS

Mon parcours

Fonctions

Secteurs

Départements (MOA)

Intérim Management

Program Management Office

Direction de projet / programme

Optimisation des organisations et des processus

Innovation

Santé

Hospitalité

Services

Luxe

Media & Telecom

Transports

Distribution

IT

Marketing / CRM

Ventes

RH / Finance / Comptabilité

Gestion / Administration

Communication

Professionnelles

Personnelles

ERP & CRM

Management

Pilotage des fournisseurs et prestataires

Appels d’offres – RFX

Coordination d’équipes

Planification

Pilotage financier

Communication

Reporting / Dashboard

Formation

Animation de réunion et workshop

Management des processus

CMMI – PMP – BPM – ITIL

Adaptabilité

Flexibilité

Rigueur

Méthode

Analyse

Synthèse

Communication

Écoute

Serviabilité

Salesforce

CRM Dynamics

Sugar

Siebel

Epiphany

Libra

Nav / Navision

Linguistiques

Project Tools

Français – Native

Espagnol – Bilingue

Anglais – Professionnel

Portugais – Débutant

MS Project

Sciforma (PS Next)

Office

Visio

Mindmap

Simplemind

Entreprise

Période

Poste

James Consulting

Depuis 2012

Senior Manager – Fondatrice

Velvet Consulting

2005 – 2011

Senior Manager – Responsable BU

SFR

2002 – 2003

Knowledge Manager (Service Client)

Fnac

1997 – 2001

Chef de projet, Organisatrice (DSI)

Demare

1995 – 1997

Responsable Organisation (DG)

DIRECTRICE DU PROGRAMME DIGITAL – THALYS – D’OCTOBRE 2019 A SEPTEMBRE 2020 (11 MOIS) – BRUXELLES

Sous l’autorité du CEO, reprise du programme stratégique digital, à mi-parcours, pour la
mise en oeuvre de la nouvelle solution de distribution (booking) et d’après-vente.

  • Restructuration de la gouvernance du programme, organisation, comitologie, process, etc dans le but de remobiliser les équipes et de sécuriser le délai
  • Pilotage et coordination de plus de 80 personnes et 8 prestataires
  • Management direct du PMO et des coordinateurs IT et business
  • Direction, animation et rendu compte des comités verticaux Thalys et transversaux SNCF, préparation des Conseils d’Administration sur le périmètre du programme
  • Pilotage des risques, des livrables, des actions, des budgets, du planning, du scope
  • Accompagnement des métiers pour la construction du Run, en tant que nouveau distributeur

DIRECTRICE GENERALE EN MANAGEMENT DE TRANSITION – SYNELIENCE DE JANVIER A JUIN 2019 (6 MOIS)

Manager de Transition en accompagnement de la présidence sur la transformation du Groupe, spécialisé dans l’intégration et les services IT auprès des établissements de Santé

  •  Initialisation de la structuration de l’offre, déclinaison en plan d’actions marketing, commercial, ressources humaines et opérationnels
  • Construction des budgets à 3 ans et de l’organisation cible
  • Recrutement du futur Directeur Général et des premiers postes clefs
  • Initialisation du projet de certification ISO 9001 sur les processus commerciaux, administratifs, RH et Production
  • Management opérationnel de l’entreprise (3 filiales, 7 bureaux, 100 collaborateurs dont 50% de prestataires, 15M€ de CA en 2018)

DIRECTRICE DE PROJET – ORPEA GROUP DE JANVIER A DECEMBRE 2018 (1 AN)

Au sein du pôle Innovation, direction d’un business émergeant confidentiel et stratégique, transversal au groupe

  • Mise en place et animation de la gouvernance du projet et des instances techniques, réglementaires et métier
  • Conception du business model et du business case
  • Elaboration des cas d’usage, du cahier des charges, des spécifications fonctionnelles
  • Dossiers de financement
  • Management de l’équipe technique pour le choix des solutions (spécifications techniques, benchs, RFI, RFP, RFQ)
  • Etudes pour l’acquisition d’une start-up (acquise depuis)

RESPONSABLE INFORMATIQUE EN CHARGE DE LA STRATEGIE, DE L’INNOVATION, DES ETUDES ET DU DOMAINE FRONT OFFICE – ORPEA GROUP DE FEVRIER A DECEMBRE 2017 (9 MOIS)

Manager de transition auprès du CTO International/

  • Management des pôles Stratégie IT et Etudes
  • Structuration & Management du pôle Innovation et du Domaine Front Office (Study, Build, Run) sur les métiers de la RC, du Digital, de la BI et de la Santé • 30 personnes
  • Budget annuel de 6M€
  • Gestion contractuelle et financière des prestataires et intégrateurs
  • Construction du plan budgétaire à 3 ans

DIRECTEUR DE PROGRAMME IT – GROUPE ONET – DE SEPTEMBRE 2016 A JANVIER 2017 (5 MOIS)

Coordination de 10 projets (4 techniques, 6 applicatifs) pour la refonte du SI International du groupe

  • Audit des SI des pays concernés par le périmètre, cartographies technique, applicative et fonctionnelle
  • Recommandations des changements, roadmap, planning et budgets
  • Choix des prestataires, contractualisations et pilotage
  • Structuration et animation des ateliers utilisateurs, de la gestion des exigences, des recettes, des traductions applicatives et des déploiements
  • Reporting à la Direction Internationale du groupe
    • Direction de Programme o Direction des comités de décision et de suivi de chaque projet, préparation, animation et compte rendu
    • Pilotage de 10 prestataires techniques, éditeurs/intégrateurs, des plannings, des budgets et des key
    • users
    • Coordination en 3 langues, sur 4 pays en intégrant des best practices agiles, et un pilotage par les délais

FORMATEUR – EUROPAC – DE MARS A JUILLET 2016 (5 MOIS)

Développement d’un module spécifique de formation à la gestion de projet basé sur la méthode PMP

  • Création du support de formation
  • Animation des formations

REENGINEERING DES PROCESSUS CLARINS – DE JANVIER A MARS 2016 (3 MOIS)

Analyse de la qualité de la relation clients omnicanal de Clarins Espagne en amont d’une refonte des process

  • Analyse des processus et du discours client existants sur les différents canaux RC (tel, web, RS, distributeur)
  • Compte-rendus et recommandations

DIRECTION DE PROJET IT ONET ESPAÑA – D’AOUT A DECEMBRE 2015 (4 MOIS)

Coordination en AMOA du projet de Migration du SI Onet Espagne

  • Migration technique de l’ensemble du SI au sein d’un data center Prosodie
  • Migration applicative de A3, Navision et Winnett dans l’ERP Libra
  • Coordination de l’éditeur et de l’hébergeur du recueil des besoins jusqu’à la stabilisation du nouveau SI
  • Direction de Projet o Direction des comités de décision et de suivi, préparation, animation et compte rendu
  • Pilotage de la SSII, du planning, des budgets et des key users
  • Organisation des spécifications, des tests, des formations et de la documentation pédagogique

DIRECTION DE PROJET IT – SERALIA (GROUPE ONET) – DE NOVEMBRE 2014 A JUIN 2015 (7 MOIS)

Coordination en AMOA du projet de Migration du SI

  • Audit fonctionnel du SI
  • Cahier des charges fonctionnel et technique de la migration
  • Appel d’offres et choix de la SSII
    • Direction de Projet o Direction des comités de décision et de suivi, préparation, animation et compte rendu
    • Pilotage de la SSII, du planning, des budgets et des key users
    • Organisation des formations et de la documentation pédagogique

DESIGN DE PROCESSUS – HEXAGONE LANGUAGE SOLUTIONS – DE JANVIER 2012 À JUIN 2012 (6 MOIS)

Modélisation des processus opérationnels, administratifs et commerciaux afin de préparer le prochain audit de maintenance de la certification ISO 9001

  • Interviews, analyses des flux et des axes d’amélioration.
  • Modélisation sur Visio et génération du catalogue des processus de l’entreprise

MANAGER DE TRANSITION – SERVICE RELATION CLIENT VIP SNCF – DE MARS À JUIN 2011 (4 MOIS)

Coordination de la création du service opérationnel et intérim management du service (3 mois) puis coaching du nouveau directeur interne du service (1 mois)

  • Pilotage des formations des agents, de la marche à blanc et du lancement opérationnel
  • Pilotage de la qualité de Service et production des reportings auprès de la DG de l’entreprise
  • Management des agents (10 personnes) puis coaching du directeur

REENGINEERING DES PROCESSUS GALERIES LAFAYETTE – DE NOVEMBRE 2010 A FEVRIER 2011 (4 MOIS)

Accompagnement du directeur AMOA SI Marketing Client pour améliorer l’efficacité de ses projets

  • Diagnostic des process, instances, livrables et outils
  • Élaboration et animation du plan d’améliorations

DIRECTION DE PROJET CRM LA POSTE – DE JUIN 2010 A JANVIER 2011 (8 MOIS)

Coordination en AMOA du projet d’intégration d’Epiphany Services et Marketing (Outbound)

  • Coordination des ressources internes et externes au client (AMOA et MOE)
  • Planification du projet et des sous-projets, gestion des plans de charge
  • Animation des comités de suivi et pilotage
  • Définition des processus cibles de gestion des campagnes multicanales et de relation client
  • Pilotage des phases de développement, recette, déploiement
  • Management d’un consultant

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